Política de privacidad

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información personal en relación con el sitio web y los servicios de FiestaSlots casino. La política describe los tipos de datos que tratamos, las razones por las que los tratamos, sus derechos según las leyes de protección de datos aplicables y cómo contactarnos.

Situación legal

Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y servicios. Esto significa que determinamos los fines y medios del tratamiento de sus datos personales. No ofrecemos detalles legales o de licencias en esta política; su propósito es explicar cómo manejamos la información personal.

Proceso de registro e inicio de sesión

Cuando crea una cuenta o inicia sesión, recopilamos la información necesaria para proporcionar y asegurar su cuenta:

• Datos de identidad y de contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico).
• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario, contraseña) y ajustes de la cuenta.
• Datos del dispositivo y técnicos utilizados para soportar el inicio de sesión y la prevención del fraude (tipo de dispositivo, dirección IP, información del navegador).
• Comunicaciones que nos envíe al registrarse o al contactar con el soporte.

Usamos estos datos para crear y gestionar su cuenta, para autenticarle durante el inicio de sesión, para prevenir fraudes y abusos y para responder a sus solicitudes. Cuando la ley o la normativa aplicable lo requiera, también podemos solicitar información adicional de verificación. Conservamos los datos de registro solo mientras sean necesarios para prestar los servicios y para cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de juegos y software

Podemos recopilar información de uso mientras utiliza nuestros juegos y servicios. Esto incluye:

• Datos de juego e interacción (elecciones en el juego, duración de la sesión, datos de rendimiento del dispositivo).
• Datos técnicos necesarios para ofrecer y mejorar los juegos (métricas de rendimiento, informes de fallos).

Usamos datos de uso agregados y anonimizados para analizar y mejorar nuestro contenido, para solucionar problemas y para personalizar su experiencia. Cuando trabajamos con proveedores de software externos, limitamos los datos personales compartidos a lo necesario para la prestación del servicio y exigimos salvaguardas apropiadas a nuestros socios.

Bonos y promociones

Cuando participa en promociones, tratamos los datos personales necesarios para administrar esas ofertas:

• Identificadores de cuenta e información de elegibilidad.
• Preferencias de aceptación y rechazo de promociones.
• Registros de promociones otorgadas y cualquier comunicación relacionada.

Usamos estos datos para aplicar las ofertas promocionales correctamente, para asegurar el cumplimiento de las normas de la promoción y para prevenir el uso indebido. Las comunicaciones de marketing vinculadas a promociones se envían solo con su consentimiento cuando la ley lo requiera, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Programa VIP y/o de fidelidad

Si participa en cualquier programa de fidelidad o VIP que operemos, trataremos datos relacionados con la participación en el programa:

• Saldos de puntos, estado de nivel y historial de actividad.
• Comunicaciones sobre recompensas, beneficios y cambios en el programa.

Usamos esta información para gestionar el programa, asignar recompensas y comunicar ofertas relevantes. La participación, los beneficios y las comunicaciones se gestionan de acuerdo con sus preferencias y la ley aplicable.

Métodos de pago y condiciones bancarias

Tratamos ciertos registros de actividad de la cuenta y identificadores relacionados necesarios para operar las cuentas y para cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Limitamos el acceso a dichos registros al personal autorizado y mantenemos medidas de seguridad apropiadas. No conservamos más información de actividad de la cuenta de la necesaria para fines operativos y de cumplimiento.

Términos y condiciones clave

Tratamos datos personales para hacer cumplir nuestros términos y para proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios. Esto incluye:

• Vigilancia de posibles abusos, fraudes o actividades prohibidas.
• Responder a informes de usuarios, disputas e investigaciones.
• Conservar los registros requeridos para cumplir obligaciones legales y para defender o presentar reclamaciones legales.

Cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos (por ejemplo, la prevención del fraude o la seguridad de la plataforma), equilibramos dichos intereses con sus derechos y libertades. Adoptamos medidas para proteger su privacidad cuando actuamos en estas bases.

Funciones móviles y técnicas

Cuando accede a nuestros servicios desde dispositivos móviles o navegadores móviles, podemos recopilar información del dispositivo y de conectividad necesaria para ofrecer y optimizar una experiencia fluida:

• Modelo de dispositivo y sistema operativo.
• Identificadores de la aplicación y del navegador y análisis de uso.
• Registros de fallos y métricas de rendimiento.

Usamos estos datos para mejorar la usabilidad, resolver problemas y adaptar funciones para diferentes dispositivos. Cuando se requieran permisos en su dispositivo, se le pedirá que los otorgue antes de que recopilemos los datos relacionados.

Seguridad y juego limpio

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Las medidas incluyen controles de acceso, cifrado de datos en tránsito, sistemas de monitorización y formación del personal.

También tratamos datos para garantizar el juego limpio y la integridad del juego. Esto puede incluir el análisis de patrones de juego, la investigación de actividades irregulares y la cooperación con las autoridades pertinentes cuando la ley lo exija.

Funciones de juego responsable

Proporcionamos herramientas y comunicaciones destinadas a promover el uso seguro y responsable de nuestros servicios. Los datos personales tratados en este contexto pueden incluir:

• Patrones de uso que ayudan a identificar comportamientos potencialmente perjudiciales.
• Sus preferencias de autoexclusión, pausa temporal o límites si decide usar estas herramientas.

Dichos datos se utilizan para aplicar las herramientas que seleccione, para ofrecer recursos de ayuda cuando proceda y para cumplir con las obligaciones diseñadas para proteger a los usuarios.

Ventajas y desventajas

Tratamos datos personales para ofrecer una experiencia de usuario personalizada y segura. Las ventajas para usted incluyen comunicaciones personalizadas, protección de la cuenta, acceso a beneficios de fidelidad y soporte más rápido. Las posibles desventajas son la necesidad de facilitar información personal para la gestión de la cuenta y fines de cumplimiento. Nuestro objetivo es mantener la recopilación de datos proporcional y transparente, y darle control sobre sus preferencias.

Información general del casino

Conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para prestar los servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Tomamos medidas para minimizar los datos conservados y para eliminar o anonimizar los datos cuando ya no sean necesarios.

Sus derechos según las leyes de protección de datos aplicables incluyen:

• El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos.
• El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando la ley lo permita.
• El derecho a restringir u oponerse a ciertos tipos de tratamiento.
• El derecho a la portabilidad de los datos cuando proceda.
• El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local.